Hatalı faturalandırma – mobil aboneliğimde çift tahsilat
Mart faturamda aynı 9.990 HUF'luk kalem aylık ücrete ek olarak iki kez yer alıyor. Sorunu müşteri hizmetlerine de bildirdim ama tahsilat ertesi ay tekrarlandı. Hatalı tahsilatın iadesini ve bundan sonra doğru faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Talep edilen çözüm
Hatalı tahsil edilen 9.990 HUF'un iadesi ve çift tahsilatın bir daha yaşanmayacağına dair yazılı teyit.
Mesajlar
KA
K*** A*** (tüketici)28 Ağu 2026 15:23
Sayın Telekom, Mart faturamda aynı 9.990 HUF'luk kalem aylık ücrete ek olarak iki kez yer alıyor. Müşteri hizmetlerine daha önce bildirdim, orada çözüleceği söylendi ama Nisan faturasında tekrarlandı. Faturayı ve banka işlemini ekledim. Hatalı tahsilatın iadesini talep ediyorum. Saygılarımla, Anna Kovács
Sistem28 Ağu 2026 16:06
Şikayeti şirkete ilettik.
Telekom Ügyfélszolgálat (şirket yanıtı)2 Eyl 2026 15:23
Sayın Kovács, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi faturalandırma birimimize ilettik, ayrıntılı inceleme sürüyor. Sonucu en geç beş iş günü içinde size bildireceğiz. Saygılarımızla, Telekom Müşteri Hizmetleri
KA
K*** A*** (tüketici)3 Eyl 2026 15:23
Geri bildiriminiz için teşekkürler. İnceleme tamamlanana kadar itiraz edilen 9.990 HUF'un tekrar tahsil edilmemesini ve sonucun bana yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. Mayıs faturasının kesilmesine yalnızca sekiz gün kaldığını hatırlatmak isterim.
Sistem3 Eyl 2026 20:11
Şirket durumu inceliyor.