Arızalı ürün – değişim işlemi takıldı
Sipariş ettiğim çamaşır makinesi daha kurulum sırasında hatalı çalıştı: sıkma sırasında duruyor ve E18 hata kodu veriyor. Değişim talebini iki hafta önce açtım, o gün bugündür ilerlemedi.
Talep edilen çözüm
Ürün değişimi
Mesajlar
NK
N*** K*** (tüketici)3 Eyl 2026 15:23
Sayın eMAG, 30 Ağustos 2026'da teslim aldığım Bosch WAN28100 çamaşır makinesi daha kurulum sırasında hatalı çalıştı: sıkma sırasında duruyor ve E18 hata kodu veriyor. Değişim talebini hesabımdan iki hafta önce açtım, durumu o gün bugündür "alındı" görünüyor. Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla, Katalin Nagy
Sistem3 Eyl 2026 16:06
Şikayeti şirkete ilettik.
eMAG (şirket yanıtı)6 Eyl 2026 15:23
Sayın Nagy, sorunu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Değişim talebini sistemimizde bulduk; gecikmenin nedeni tedarikçi kaynaklı stok eksikliğiydi. Yedek cihazı önümüzden hafta teslim edebiliriz, eski cihazı da aynı sevkiyatla geri alırız. Saati kurye ayrıca bildirecek. Saygılarımızla, eMAG Müşteri Hizmetleri