Taahhüt bittikten sonra uygulanan cezai şart

Sayın Yettel, taahhüt sürem 28 Şubat'ta bitti, sözleşmeyi 12 Mart'ta feshettim. Buna rağmen 24.800 HUF cezai şart faturalandırıldı. Cezai şartın silinmesini ve sözleşmenin kapandığına dair yazılı teyit talep ediyorum. Saygılarımla, Katalin Nagy

Sayın Nagy, sözleşmenizi inceledik. Kayıtlarımızda taahhüdün bitişi 31 Mart görünüyor, bu yüzden sistem cezai şart hesaplamış. İki tarihi karşılaştırabilmemiz için sözleşme yapılırken aldığınız teyidi bize göndermenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Yettel Müşteri Hizmetleri

24 aylık taahhüdün başlangıcını ve bitişini gösteren 28 Şubat 2024 tarihli sözleşme teyidini ekledim. Buna göre taahhüt 28 Şubat 2026'da bitmiş, 31 Mart'ta değil.

Belge için teşekkürler. Teyide göre kayıtlarımızda hatalı bir tarih varmış, düzelttik. 24.800 HUF'luk cezai şartı iptal ettik, alacak bir sonraki ekstrede görünecek. Saygılarımızla, Yettel Müşteri Hizmetleri

Teşekkür ederim. İptal faturasını aldım. İlk mektubumda istediğim gibi sözleşmenin kapandığına dair yazılı belgeyi de göndermenizi rica ederim.

Sözleşmenin kapandığına dair belgeyi e-postayla gönderdik, hesabınızdan da indirebilirsiniz. Hatalı kayıt nedeniyle yaşattığımız rahatsızlık için özür dileriz. Saygılarımızla, Yettel Müşteri Hizmetleri