Hogyan értékeljük
a cégeket?
A vállalatok értékelése valós felhasználói panaszok és a cégek válaszai alapján történik. Fontos számunkra a transzparencia, ezért minden mutató egyértelműen és objektíven kerül kiszámításra.
Panaszok száma
Az adott cég ellen benyújtott összes panasz.
Válaszolási arány
A cég által megválaszolt panaszok aránya.
Megoldottsági arány
A megoldottként jelölt panaszok aránya a megválaszoltakon belül.
Átlagos válaszidő
A cég első válaszának átlagos ideje.