Panaszok

A csomagváltás után a havi díjam indokolatlanul megnőtt. A szerződésben 4 990 Ft szerepel, a márciusi számlán viszont 13 890 Ft-ot terheltek rám. Kérem a túlszámlázás visszatérítését és a díjcsomag helyesbítését.

A BUD–LTN járatot a felszállás előtt két órával törölték, átfoglalást nem ajánlottak. A visszatérítési kérelmet még aznap beadtam a honlapon, visszaigazolást sem kaptam.

A 14 napos elállási jogommal éltem, a terméket a futárszolgálat vissza is vette. A vételárat a törvényi 14 napon belül kellett volna visszautalni, de három hete nem történt semmi.

A futár láthatóan sérült dobozzal kézbesített, a jegyzőkönyvet a helyszínen felvettük. A kárigényt tíz napja beadtam, azóta csak annyit látok, hogy „feldolgozás alatt”.

A megrendelt mosógép már az üzembe helyezéskor hibásan működött: centrifugáláskor leáll és E18 hibakódot ír ki. A csereigényemet két hete nyitottam meg, azóta nem mozdult.

A raktáron jelzett monitor három hét után sem érkezett meg. A rendelés állapota azóta is „előkészítés alatt”, a szállítási határidőről semmilyen tájékoztatást nem kaptam.

A márciusi számlámon ugyanaz a 9 990 Ft-os tétel kétszer szerepel a havi díj mellett. A problémát az ügyfélszolgálaton is jeleztem, de a terhelés a következő hónapban megismétlődött. Kérem a téves terhelés visszatérítését és a helyes számlázás biztosítását.

A számlacsomag váltása után is levonták a korábbi, magasabb havi díjat. Az első reklamációmra sablonválasz érkezett, a díjat pedig azóta még kétszer terhelték.

A hűségidőm februárban lejárt, a szerződést márciusban mondtam fel. Ennek ellenére 24 800 Ft kötbért számláztak ki. Kérem a kötbér törlését és a szerződés lezárásának írásos megerősítését.

Hetek óta szinte minden este 19 és 22 óra között megszakad az internetkapcsolat. Három hibabejelentést tettem, mindháromra „a hiba nem reprodukálható” választ kaptam.