Hibás számlázás – dupla terhelés a mobil előfizetésemnél
A márciusi számlámon ugyanaz a 9 990 Ft-os tétel kétszer szerepel a havi díj mellett. A problémát az ügyfélszolgálaton is jeleztem, de a terhelés a következő hónapban megismétlődött. Kérem a téves terhelés visszatérítését és a helyes számlázás biztosítását.
Kért megoldás
A tévesen kiszámlázott 9 990 Ft visszatérítése, valamint annak írásos megerősítése, hogy a jövőben nem fordul elő újra a dupla terhelés.
Üzenetek
KA
K*** A*** (felhasználó)2026. aug. 28. 15:23
Tisztelt Telekom! A márciusi számlámon ugyanaz a 9 990 Ft-os tétel kétszer szerepel a havi díj mellett. Az ügyfélszolgálaton már jeleztem, ott azt mondták, rendezik, de az áprilisi számlán megismétlődött. Csatoltam a számlát és a banki tranzakciót. Kérem a téves terhelés visszatérítését. Köszönettel, Kovács Anna
Rendszer2026. aug. 28. 16:06
A panaszt továbbítottuk a cégnek.
Telekom Ügyfélszolgálat (vállalati válasz)2026. szept. 2. 15:23
Tisztelt Kovács Anna! Köszönjük a megkeresését. A bejelentést továbbítottuk a számlázási osztályunknak, a tételes kivizsgálás folyamatban van. A vizsgálat eredményéről legkésőbb öt munkanapon belül tájékoztatjuk. Üdvözlettel, Telekom Ügyfélszolgálat
KA
K*** A*** (felhasználó)2026. szept. 3. 15:23
Köszönöm a visszajelzést. Kérem, hogy a vizsgálat lezárásáig a vitatott 9 990 Ft ne kerüljön újabb terhelésre, és az eredményről írásban tájékoztassanak. Jelzem, hogy a májusi számla kiállításáig már csak nyolc nap van.
Rendszer2026. szept. 3. 20:11
A cég vizsgálja az ügyet.