Hibás termék – a csere ügyintézése elakadt
A megrendelt mosógép már az üzembe helyezéskor hibásan működött: centrifugáláskor leáll és E18 hibakódot ír ki. A csereigényemet két hete nyitottam meg, azóta nem mozdult.
Kért megoldás
Cserét kérek
Üzenetek
NK
N*** K*** (felhasználó)2026. szept. 3. 15:23
Tisztelt eMAG! A 2026. augusztus 30-án átvett Bosch WAN28100 mosógép már az üzembe helyezéskor hibásan működött: centrifugáláskor leáll és E18 hibakódot ír ki. A csereigényt a fiókomban két hete megnyitottam, az állapota azóta „beérkezett”. Kérem a készülék cseréjét. Üdvözlettel, Nagy Katalin
Rendszer2026. szept. 3. 16:06
A panaszt továbbítottuk a cégnek.
eMAG (vállalati válasz)2026. szept. 6. 15:23
Tisztelt Nagy Katalin! Köszönjük, hogy jelezte a problémát. A csereigényt megtaláltuk a rendszerünkben; a késedelmet a szállítói készlethiány okozta. A cserekészüléket a jövő héten tudjuk kiszállítani, a régi készüléket ugyanazzal a fuvarral vissza is vesszük. Az időpontról a futárszolgálat külön értesíti. Üdvözlettel, eMAG Ügyfélszolgálat