Şikayetler

Paket değişikliğinden sonra aylık ücretim gerekçesiz şekilde arttı. Sözleşmede 4.990 HUF yazıyor, Mart faturasında ise 13.890 HUF tahsil edildi. Fazla tahsilatın iadesini ve tarifenin düzeltilmesini talep ediyorum.

Mart faturamda aynı 9.990 HUF'luk kalem aylık ücrete ek olarak iki kez yer alıyor. Sorunu müşteri hizmetlerine de bildirdim ama tahsilat ertesi ay tekrarlandı. Hatalı tahsilatın iadesini ve bundan sonra doğru faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.

Hesap paketini değiştirdikten sonra da önceki yüksek aylık ücret tahsil edildi. İlk itirazıma şablon yanıt geldi, ücret ise o günden beri iki kez daha kesildi.